Dorozsmai Laci pályája sokféle területen vezetett keresztül, de az emberi viselkedés logikájának megértése mindvégig közös nevezője maradt mindennek. Bécsben vendéglátást tanult, krupiéként dolgozott kaszinókban és óceánjáró hajókon, majd édesapjával közös vállalkozásban szállodai berendezések értékesítésével és projektmenedzsmenttel foglalkozott. Ezek látszólag különböző területek – valójában egyetlen összekötő szál fut végig rajtuk: hogyan viselkednek az emberek magas tétű helyzetekben, és mi bontja meg azt a finom egyensúlyt, amelyen a kommunikáció múlik.
Ma társával, Vikivel együtt a DBCS keretein belül üzleti viselkedéselemzéssel és profilozással foglalkoznak. Munkájuk középpontjában azok a céges szituációk állnak, ahol a szervezet működése mögött rejtett feszültségek húzódnak: romló hangulat, növekvő fluktuáció, nehezedő együttműködés vagy éppen az a sajátos vezető-érzés, hogy „valami nem stimmel, csak nem tudom pontosan, mi”.
A DBCS munkájának gerincét a DeepCode Rendszer adja. Ez a rendszer az evolúciós viselkedéspszichológia és a pszichoneuroendokrinológia területéről merít, ötvözve a modern agykutatás és a hírszerző szervezetek által kifejlesztett profilozási módszerek eredményeit.
A rendszer egyik meghatározó dimenziója a nemek közötti biológiailag meghatározott különbségek figyelembevétele. A férfi és a női agy eltérő hormonális környezetben fejlődik és működik – a tesztoszteron, az ösztrogén és az oxitocin más-más döntési architektúrát és kommunikációs logikát hív életre.
Viki az idegtudomány és a belső működési mechanizmusok oldaláról közelít, Laci pedig a külső viselkedésből, a nonverbális jelzésekből és a kommunikációs mintákból olvassa ki az emberi profilokat. A két megközelítés együtt különösen részletes képet ad azokról a helyzetekről, ahol egy csapatban vagy egy tárgyalóasztal két oldalán valami elakad.
A DeepCode rendszer fejlesztésénél Laci és Viki tudatosan merített azokból a profilozási módszertanokból, amelyeket az amerikai hírszerző szervezetek – köztük a CIA – neves szakértői a munkájuk során alkalmaznak.
Ezek a módszerek üzleti kontextusban rendkívül pontos képet adnak arról, hogyan reagál egy tárgyalópartner nyomás alatt, milyen motivációs struktúra mozgatja a döntéseit, és hol vannak azok az érzelmi vagy kognitív kapcsolódási pontok, amelyeken keresztül tartós befolyást lehet kiépíteni. A hírszerző szervezetek által fejlesztett rendszerek alkalmazhatóságát az üzleti életben az adja, hogy az emberi döntéshozatal alapmechanizmusai tárgyalóasztalnál és kihallgatószobában egyaránt ugyanolyan biológiai alapokon működnek.
Laci szerint a céges konfliktusok döntő többségének hátterében információhiány áll. Valaki nem mer kérdezni. Valaki nem kap egyértelmű visszajelzést, vagy éppen nincs olyan közeg, ahol őszintén kimondhatná, amit gondol. Ezekből a hallgatásokból idővel bizalmatlanság épül, majd kiégés, teljesítményromlás, végül munkatársak elvesztése. A DBCS diagnosztikai felmérésekkel, viselkedéselemzéssel és érzelmi intelligenciára épülő módszerekkel tárja fel ezeket az elakadásokat.
A munka középpontjában mindig az a kérdés áll: hol sérül az információáramlás, és milyen viselkedési minta tartja fenn a sérülést. A megoldás megtalálásához elsőként azt kell megérteni, hogy az érintett emberek milyen neurotípushoz tartoznak – hogyan dolgozzák fel a bizonytalanságot, hogyan kezelik a hierarchiát, és milyen kommunikációs csatornán képesek valóban befogadni az üzenetet.
A céges konfliktusok egyik legérzékenyebb pontja következetesen a középvezetői szint. A tulajdonos eredményt vár, a munkavállalók pedig sokszor rajtuk keresztül jelzik a problémáikat – miközben a középvezető maga sem rendelkezik mindig azokkal az eszközökkel vagy felhatalmazással, amelyek kellene a helyzetek kezeléséhez. Ez a kettős szorítás különösen láthatóvá válik, ha a DeepCode-rendszer által azonosított neurotípusok mentén vizsgáljuk.
A DBCS ebben a szintben is támogatást ad: segít megérteni, hogyan válhat a középvezető valódi kapcsolódási ponttá a tulajdonos és a csapat között. Egy jól megtámogatott középvezető hatása az egész szervezet működésére kihat.
A DBCS kizárólagos szolgáltatásai között szerepel az executive tárgyalásfelkészítés, amely gyökeresen eltér attól, amit kommunikációs tréningek kínálnak. A klasszikus tárgyalási felkészítés általában az ügyfélre koncentrál: hogyan érveljen, hogyan kezelje az ellenvetéseket, hogyan kommunikáljon magabiztosan. A DBCS megközelítésének súlypontja a másik felen van.
A felkészítés első lépése a tárgyalópartner viselkedési profiljának elkészítése elérhető adatok – korábbi kommunikáció, nyilvános megnyilvánulások, döntési előzmények, testbeszéd-felvételek – alapján. A DeepCode-rendszer és a hírszerző profilozási módszerek kombinációjával azonosítható, hogy a partner melyik döntéshozatali struktúra mentén működik, mi mozgatja az ellenállását, és milyen körülmények között nyílik meg az egyezségre.
A nemek közötti különbségek ezen a területen is számítanak. A férfi és a női tárgyalópartnerek eltérő hierarchia-érzékenységgel, eltérő kockázatvállalási küszöbökkel és eltérő bizalomépítési logikával lépnek asztalhoz – ezeket az eltéréseket az evolúciós viselkedéspszichológia részletesen dokumentálta. Egy felkészítésben ezeket a dimenziókat figyelembe venni stratégiai előnyt jelent.
A folyamat zárásaképpen a kliens kap egy részletes viselkedési térképet a tárgyalópartnerről, tartalmazza az azonosított motivációs struktúrát, a várható reakciómintákat különböző nyomáshelyzetekben, és azokat a belépési pontokat, ahol a befolyás a leghatékonyabban épülhet ki. Ez az előkészítési folyamat magas kockázatú tranzakcióknál, felvásárlásoknál, stratégiai partneri tárgyalásoknál és befektetői egyeztetéseknél egyaránt alkalmazható.
Laci egyik meghatározó szakmai sikerélménye egy olyan céghez kapcsolódik, ahol évek óta húzódó konfliktusok, rossz információáramlás, magas fluktuáció és kiégés nehezítette a mindennapi működést. A vezető érezte, hogy valami nem stimmel, de a probléma gyökerét nem tudta megnevezni. A DeepCode-alapú diagnosztika után egy együttműködést fejlesztő folyamat indult, amelynek során a csapattal és a tulajdonossal egyaránt dolgoztak.
Az eredmény kézzelfogható volt: javult a csoportdinamika, az emberek bátrabban kérdeztek és mertek visszajelzést adni, a kommunikáció átláthatóbbá és biztonságosabbá vált. A korábbi lappangó feszültség helyére egy tisztább működési mód lépett – amelynek fenntartásához a csapat már saját eszközöket kapott.
Laci szerint minden termék és szolgáltatás végső soron embertől embernek szól. A folyamatok, a szabályok és a teljesítménymutatók fontosak, de csak akkor működnek tartósan, ha mögöttük olyan emberek állnak, akik értik egymást, bíznak egymásban és képesek fejlődni. Ez különösen igaz azon vállalkozókra, akik tehetséges szakemberek, de a saját cégük alkalmazottjaként viszik a vállalkozásukat – folyamatos „muszáj” helyzetekben, az alkotóerő és a szabadság élménye nélkül.
Az önismereten, az érzelmi intelligencián és a saját működési mintáink megértésén alapuló vezető nemcsak hatékonyabb, hanem emberibb vállalkozást épít. Ez az, amit a DBCS a viselkedéselemzés eszközeivel, a DeepCode rendszer pontosságával és az evolúciós pszichológia tudományos alapjaival kíván elérhetővé tenni.
Dorozsmai Laci számára a Juhhé! azért jelent különleges teret, mert ugyanarra épít, amiben ő szakmailag is hisz: az emberi kapcsolódásra. A vállalkozói lét sokszor egyedüllétet teremt – olyan helyzeteket, amelyekben a döntéseket hordozni kell, de a teher megosztásához hiányzik a megfelelő közeg. A Juhhé! ebben az ürességben kínál valódi alternatívát: olyan vállalkozói közösséget, ahol a tapasztalat megosztható, a kihívásokról biztonságosan lehet beszélni, és ahol a kívülről érkező perspektíva valódi értéket hordoz.
Dorozsmai Laci útja arra emlékeztet, hogy az üzleti életben az ember nem háttérszereplő, hanem a legfontosabb változó. A rendszerek addig működnek, amíg mögöttük értő, kommunikálni képes, és saját működésükre rálátó emberek állnak.
Dorozsmai Laci
DBSC
E-mail cím: dorozsmailaci@dbcs.hu
Telefonszám: +36302112204
